a. El usuario/usuaria deberá acercarse en horario de 07H00 a 15H30 de lunes a viernes portando el turno impreso del turno (resumen de pedidos) que fue generado por el médico tratante, al pool de cajas en la planta baja del edificio de hospitalización ventanillas 2 y 3 , en donde se procederá a agendar el turno.

b. Si, el usuario reside fuera de la provincia de pichincha debe comunicarse al hospital en horario de 07H00 A 15H30 de lunes a viernes al número telefónico 3968300 y marcar la opción 4 “Información de citas médicas” y el operador que conteste la llamada procederá a reasignar la llamada a atención al usuario en donde se agendará el turno.

a. Los exámenes de laboratorio se encuentran realizando de acuerdo a la programación de los turnos en la agenda médica, siempre y cuando el pedido de examen no se encuentre caducado. La validez de un pedido de examen es de tres (3) meses desde la fecha de creación del pedido. Si, el pedido tiene fecha de realización del examen, será de tres (3) meses a partir de esa fecha.

b. Los procedimientos menores que se encuentran programados en consulta externa se están realizando conforme a la programación establecida en las diferentes especialidades.

a. Si, la receta médica es por una patología crónica, el usuario/usuaria o un familiar debe acercarse al hospital en horario de 07H00 a 15H30 de lunes a viernes al pool de cajas en la planta baja del edificio de hospitalización ventanillas 2 y 3 en donde se procederá a agendar el turno.

b. Si, el usuario reside fuera de la provincia de pichincha debe comunicarse al hospital en horario de 07H00 A 15H30 de lunes a viernes al número telefónico 3968300 y marcar la opción 4 “Información de citas médicas” y el operador que conteste la llamada procederá a reasignar la llamada a atención al usuario en donde se agendará el turno.

a. El usuario/usuaria podrá averiguar en la página web del HE-1 sobre sus turnos en la página http://servicios.he1.mil.ec (Citas médicas hospital militar).

b. El usuario/usuaria podrá solicitar la impresión de los turnos en la planta baja del edificio de hospitalización ventanillas 2 y 3 y atención al usuario en horario de 07H00 a 15H30 de lunes a viernes.

El usuario/usuaria deberá mantenerse informado a través de las páginas oficiales del HE-1. Se encuentran atendiendo las especialidades clínicas solamente turnos subsecuentes (control), siendo las siguientes:

Acupuntura, Alergología, Cardiología, Dermatología, Endocrinología, Fisiatría, Gastroenterología, Genética, Geriatría, Hematología, Infectología, Medicina, Interna, Nefrología, Neumología, Neurología, Nutrición, Pediatría, Psicología, Psiquiatría, Radioterapia, Reumatología, Terapia del dolor.

Las especialidades de oncología, radioterapia y oftalmología mantienen la programación de la agenda médica.

De acuerdo a lo establecido en el REGLAMENTO PARA EL MANEJO DE INFORMACION CONFIDENCIAL EN EL SISTEMA NACIONAL DE SALUD, en el CAPITULO V DERECHO A LA INFORMACION Y CONFIDENCIALIDAD lo que estipula el art. 22: “Para brindar información relevante del estado de salud de los /las usuarios/as a sus acompañantes será necesario contar con la autorización explícita de los/las primeros/ras. En caso de menores de edad la autorización será otorgada por su representante legal; en caso de personas que se encuentren temporal o definitivamente privadas de la capacidad de expresar su consentimiento por cualquier medio o en caso de fallecimiento del paciente, se podrá brindar información a su cónyuge, conviviente, pareja en unión libre y familiares hasta el segundo grado de consanguinidad y primero de afinidad.”

Conforme a lo descrito en párrafo anterior:

a. No se podrá realizar visitas a los usuarios/usuarias que se encuentran hospitalizados por COVID.

b. Si está internado en los pisos 6, 7 y 8, podrán obtener información llamando al número de teléfono 3968300 ext. 1553 (Grupo Covid) en horario de 15H00 a 18H00 todos los días de la semana.

c. Si está internado en la Unidad de Cuidados Intensivos podrán solicitar información llamando al número de teléfono 3968300 ext. 1591 en horario de 14H00 a 16H00 todos los días de la semana.

d. Si está internado en observación de emergencias COVID podrán solicitar información llamando al número de teléfono 02521236 en horario de 09H00 a 11H00 y de 22H00 a 23H00 todos los días de la semana.

• La unidad de salud en la cual el usuario/usuaria ha recibido la atención deberá enviar la documentación al correo electrónico derivaciones.HE1.ISSFA@gmail.com en el cual deberán adjuntar en formato PDF el formulario de referencia (053), la cédula y/o identificación militar; si, el usuario/usuaria no tienen historia clínica en el HE-1 deberá adjuntar el formulario de Datos Personales, que se encuentra en la página Web del HE-1.